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网络舆情监测分析应对实操中切忌三个“过度”

摘要:网络舆情监测分析应对实操中切忌三个“过度”当前,各级政法机关高度重视舆论宣传工作,普遍组织了专业力量进行网络舆情监测分析监测,作为了解网络信息工作的主渠道,为防范敏感信息发酵发挥出重大作用。然而,在具体舆情监测分析应对实践过程中,不难发现部

网络舆情监测分析应对实操中切忌三个“过度”


当前,各级政法机关高度重视舆论宣传工作,普遍组织了专业力量进行网络舆情监测分析监测,作为了解网络信息工作的主渠道,为防范敏感信息发酵发挥出重大作用。然而,在具体舆情监测分析应对实践过程中,不难发现部分地方政法机关仍存在过于依赖管控手段、灵活不足等倾向,使舆情监测分析处置走向“大格局不足、小技巧当道”的歧途。在提升舆情监测分析应对能力与水平已成为不可回避的新课题的当下,各地政法机关需警惕在以下三个方面反应过度,激化矛盾、放大危机,酿成舆情监测分析失控局面。

1. 过度依赖信息管控

虽然各地不断大力推进舆情监测分析引导能力建设,理论学习培训都已比较充分,可是一旦发生舆情监测分析事件,不少涉事部门仍然选择习惯性退缩,宁可少说不说、少做不做。还有的涉事部门第一时间反应就是“删、封、堵”,尤其是在舆情监测分析发酵初期就采取信息管控,试图通过当地网信部门和公安机关的协调处置,将敏感信息消灭在萌芽状态。然而事实表明,此种方式不但于事无补,还往往成为危机放大的催化剂,尤其是在一些重大敏感舆情监测分析中,“404”符号已经成为刺激舆论的标签,常常激发网民刨根问底,掀起更大的舆情监测分析骇浪。同时,在一些案例中也可以看到,部分涉事部门心态过于敏感,因害怕舆论质疑造成负面影响,对于涉及关键词汇的相关信息不加甄别地进行“一网打尽”,甚至出现将权威部门的恳切建议也一并删除的情况,被网民讥讽“相煎何太急”。当前,网民对社会事务的参与性比以前大大提高,在舆情监测分析处置中,要慎防涉事部门过多地依赖于信息阻隔手段,干涉社会言论,引发不满情绪形成负面舆论风潮。

2. 过度使用评论功能

信息时代的新背景下,面对舆情监测分析格局日趋复杂的形势,政法机关组建和使用自己的网络力量,在舆论场中与不良言论做斗争,对掌控舆论主导权起着关键性作用。尤其是在舆情监测分析发酵期和高热期,组织网评不仅能挖掘新闻事件的内涵,还能引导网民对新闻事件和社会问题产生更加理性客观的理解和讨论,有助于强化舆论监督和引导功能。

然而,在不少处置实践中,部分涉事部门过度使用网络评论功能,造成了严重的舆论反弹。主要表现在:一是在舆论引导过程中,使用模式化、单一化的评论用语,甚至评论内容和新闻事件完全脱节,不但起不到引导作用,反而遭到网民指责称“水军”,产生反感情绪;二是在不必要的情形或场景下,仍然调动大量网评力量来营造舆论盛况,个别案例中还出现大量简单复制粘贴的评论用语,令人啼笑皆非。这提示各地政法机关,当前网评员队伍整体素养参差不齐,政治觉悟和理论水平有待提高,过度依赖网络评论功能将不可避免地造成政府公信力的折损,需慎之又慎。

3. 过度参照标准模板

目前,各地政法机关的舆情监测分析工作都在不断制度化,普遍建立起日常的舆情监测分析工作机制。但是在舆情监测分析实践中,部分政法机关却显示出过于依赖模板、应对机械、不知变通等不足。可以看到,在舆情监测分析发生之后,政法机关基本都能比较迅速地介入并做出回应,能够从程序上完成政务公开的基本“规定动作”。然而,舆情监测分析复杂程度一旦“超纲”,不少政法机关就会呈现出手足无措的混乱状态,在处置反应上缺少足够自信,在进一步应对方面缺乏章程,甚至无所作为等待上级部门指示。这期间出现的舆情监测分析“静默期”,无疑会加大网民焦虑心态,导致不实信息滋生,造成被动局面,加大后续舆情监测分析引导难度。由此可见,各地政法机关仍需在舆情监测分析工作上发力,加强舆情监测分析队伍建设,将应对能力真正内化,才能随机应变,有的放矢。

企业网络舆情监测分析应对的前提是要做好舆情监测分析的研判。舆情监测分析研判不只是对舆情监测分析进行监测和管理,同时要能够针对舆情监测分析在不同时间段内的走势,从一些复杂、无序的舆情监测分析中,抽吸剥茧地发掘出对舆情监测分析态势有用的关键内容,这就需要企业建立一支具有一定政治素质、对网络和媒介非常敏感的舆情监测分析管理团队。同时要采用定性和定量相结合方式,将舆情监测分析分析和监测融合起来,辩证、多角度地分析舆情监测分析的发展,并根据不同的舆情监测分析发展特点,提出不同的应对预案。

舆情监测分析监测是一个繁琐且复杂的大工程,因此有很多网络舆情监测分析信息专员们都希望能够快速高效的做好舆情监测分析监测、舆情监测分析信息收集、舆情监测分析分析等方面的工作。由于现在有很多关于舆情监测分析监测的技术或舆情监测分析数据等都需要付费购买,并且价格都不低。对于没有这方面预算的单位来说,可能会想要了解舆情监测分析监测免费的方法和服务有哪些?

当前,微博、微信构成最主要的网络舆论场。微博的强媒体属性和传播方式使其成为网民曝光问题的首选平台。微信朋友圈(群)和公众号在舆情监测分析事件的情绪调动方面作用巨大,能够加速网络热点发酵。但网络信息传播和讨论平台的多元化,也改变了以往网民集中于一类平台、聚焦同一个问题的状况,使互联网舆论场变得支离破碎,舆论热点趋于分散化,由此形成了这样一个现象:对于某一类人而言很“热”的话题,另一类人可能闻所未闻,这一变化对舆情监测分析走向和周期研判的准确性构成了挑战。