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[人民网舆情监测室]舆情监控风险管理不能下调,热点事件的舆情分析要怎么做?

摘要:[人民网舆情监测室]舆情监控风险管理不能下调,热点事件的舆情分析要怎么做?热点事件的舆情监控分析要怎么做?优质舆情监控分析报告的撰写,确实是需要一些功力和下狠功夫的。这里转人民网舆情监控监测室资深分析师的三点建议供参考:1.优质舆情监控分析

[人民网舆情监测室]舆情监控风险管理不能下调,热点事件的舆情分析要怎么做?


热点事件的舆情监控分析要怎么做?

优质舆情监控分析报告的撰写,确实是需要一些功力和下狠功夫的。这里转人民网舆情监控监测室资深分析师的三点建议供参考:

1.优质舆情监控分析报告,首先要求撰写者即舆情监控分析师要眼观六路耳听八方。分析师本身不能老是“城里蹲”,比如涉农扶贫的,得瞬间穿越到田间地头,了解下百姓是不是在“特色小镇”里真正分享到了改革红利,一线基层民意是什么;同时也不能嫌弃城里套路深就老是回农村,该把握中产阶级的新思想新动向新特点时,比如和颐酒店女孩遇袭之类的分析,就脱不了对“城里人儿”动向的把握。

2.再就是写出来的,客观反映很重要。舆情监控报告不是新闻评论,不要在该客观分析的时候放飞自我,真不合适。这完全是两个不同的概念。经常看到有一些报告挂羊头卖狗肉,打着客观分析的幌子兜售一些带有非常倾向性的观点,这有违舆情监控分析报告的初衷。


网络舆情监控监测体系的建立主要依靠两方面保障:一是人力、资金等物质方面的保障,二是计算机软件系统等技术方面的保障。

就物质保障而言,企业可以成立专门负责网络舆情监控分析的机构或者试用第三方平台,由专人组成若干小组,24小时不间断对重点网站的舆情监控、重点论坛进行监控。此外,对网络舆情监控较集中的如各高校的BBS,通过聘用“网络调研助管”等方式,密切关注学校BBS和校外主要网站动态。通过各层次、各领域建立起来的组织机构,从物质、制度、资金、人力等方面,保证了网络舆情监控监测体系的日常运作。


一级响应的解除,并不意味着疫情防控可以放松,一个多月前因为疫情导致的全面紧张局面历历在目,疫情仍然严峻复杂,放松警惕或将前功尽弃,对社会心理秩序的破坏也将严重而深远,稍有不慎,恐再次引发综合性的社会公共危机。


网络舆情监测或分析系统较好的都有哪些啊?

网络舆情监测或分析系统是一种能够对互联网海量信息自动监测收集、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据,为管理机构的信息判断和决策提供参考数据。

像现在市面上比较好的网络舆情监测或分析系统有很多,主要要看自己需求进行选择比较好。


  突发事件中的网络舆情监控分级响应管理


  1月下旬,面对新冠肺炎疫情的危急形势,各地纷纷启动突发公共卫生事件一级响应机制。这样的果断举措,及时地遏制了疫情的蔓延,捍卫了民众生命健康和安全,也获得了全世界的称赞,为打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持。


  按照相关法律,我国突发公共卫生事件依据其性质、危害程度、涉及范围的不同,划分为特别重大(一级)、重大(二级)、较大(三级)和一般(四级)四级响应。不同响应层级的决策层次和紧急程度都不一样,动员等级和社会成本也相差巨大。


  突发事件,特别是与民众利益紧密相关的重大突发事件,舆论关注度在短时间内会暴增。政府应急响应、救援与保障、社会秩序与稳定、流言与谣言控制、社会心理风险等,都是舆论关切的焦点。无论哪个方面触发公众舆论燃点,都会给政府带来管理上的压力。


  现实中的民众,正如一些媒体所描述,仍然处于“应激反应”中,“在众声喧哗中左冲右突、不知所措”。这也意味着需要启动相应的舆情监控风险管理机制,进行疫情管控的同时,切实回应民意关切、纾解舆论压力、引导社会心理,营造共同抗击疫情的良好氛围,维护社会稳定。