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美国卫生部门花大钱公关,如何做好政府危机公关工作?

摘要:美国卫生部门花大钱公关美国《政治报》8月31日获取的内部文件显示,联邦卫生与公众服务部正就总额约2.5亿美元的公关合同招标,目标是“激发”美国公众对战胜新冠疫情的信心。文件指出,美国卫生部希望中标企业能把2.5亿美元中的大部分赶在明年1月前

美国卫生部门花大钱公关


美国《政治报》8月31日获取的内部文件显示,联邦卫生与公众服务部正就总额约2.5亿美元的公关合同招标,目标是“激发”美国公众对战胜新冠疫情的信心。


文件指出,美国卫生部希望中标企业能把2.5亿美元中的大部分赶在明年1月前花掉。美国总统选举定于11月3日举行,如无意外,新一届总统将于明年1月就职。


美国卫生部数周前向多家公关公司发送一份“绩效工作说明书”,列出预期中标企业应完成的工作。招标旨在“战胜绝望、激发希望”,分享疫情后新常态下企业的最优运营经验,为民众复工、重启经济注入信心。


报道说,美国本届政府的卫生机构最近数周面临越来越多质疑。联邦食品和药物管理局局长斯蒂芬·哈恩承认,他上周与总统唐纳德·特朗普出席例行发布会时夸大了康复者血浆疗法的好处;政府卫生官员就“该不该戴口罩”等防疫措施问题表达的立场反复无常。


美国前总统贝拉克·奥巴马时期一名卫生部官员对本届政府卫生部门花大钱公关感到惊讶。这名官员认为,即便有意大规模公关,也应在3月时便实施,“而不是在选举前夕”。另一名奥巴马时期卫生部官员则认为拟投项目规模合适,尤其是涉及“为接种新冠疫苗做准备”的部分,但招标合同提到“重启经济”的说法“有点奇怪……听上去远超卫生部常规职责范围”。


企业积极进行对外公关关系,是其不断深入市场,了解需求,并构建有利于企业发展环境的表现,通过积极有效的对外公关活动,企业能够获得更多的市场信息,建立优秀的品牌形象,从而获得更多的消费者,进一步在市场开疆拓土,赚取更多的利润。然而,在企业进行有序的管部公关活动时,作为“幕后”的“运转机器”,企业内部的关系也同样非常复杂与多样,这种内部的关系其实与外部公关一样重要。


企业就像一台机器,在对外发挥功能时,其内里不为人知的各个“部件”之间的运行与配合都需要做到井井有条、各司其职、配合默契,这些“部件”,就是企业内部的组成人员。人员之间的内部关系不出乱子,才能保证企业的运营,以及对外公关的顺利开展。


企业内部公关是什么?与外部公关关系如何?


企业有对外公关,就有对内公关。所谓内部公关,总的来说就是企业内部的所有人事关系,包括企业上下级、部门之间各个组成人员间的信息沟通关系。


对于大众来说,企业、品牌的公关一般就是指协调与社会各组织、消费者之间的关系,而内部关系在大多数时候是不为外部人员所知。但“台上十分钟,台下十年功”,若外部公关是企业在公共舞台上的“十分钟”,那么其内部公关就是鲜为人知却至关重要的“十年功”。


可以说,企业的内部公关与外部公关是互为表里,一体两面的:企业内部的公关关系组成了企业的运作机制,是企业成长与发展的基石,是企业文化形成必不可少的部分,更是企业对外公共关系形成与进行的前提与基础。有时,内部公共关系的状态甚至也可以作为企业塑造良好公众形象的重要公关手段。