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[危机公关媒体]新媒体时代网络危机公关的难点及操作方式

摘要:[危机公关媒体]新媒体时代网络危机公关的难点及操作方式新闻媒体曝光危机公关如何引导舆论?从源头把握有影响力的“观点”,是企业引导舆论情况的基本理念。在网络环境下,有这么一类人群他们所提出的观点会更容易成为“影响力舆论点”,他们对于舆论发展情

[危机公关媒体]新媒体时代网络危机公关的难点及操作方式


新闻媒体曝光危机公关如何引导舆论?从源头把握有影响力的“观点”,是企业引导舆论情况的基本理念。在网络环境下,有这么一类人群他们所提出的观点会更容易成为“影响力舆论点”,他们对于舆论发展情况,更具备决定性导向力,例如业领域的专家、行业内公认具备影响力的人物和KOL等。业领域的专家、行业内公认具备影响力的人物和KOL等。他们的一些观点或言论,更容易得到群众认可。并且,对于这些“领军人物”而言,他们的影响力不仅局限于自己所身处的行业,在很多跨领域行业,他们的影响力依旧存在。企业可以借助这些“大佬”,度过危机。


公关公司为客户做危机公关,给媒体发律师函撤稿,是否构成非法经营罪?法律依据是?

如果将公关公司为客户进行危机公关的行为当作一种经营行为,依据现有的法律规定,无需经过相关行政主管部门的批准或是许可。公关公司无论是通过委托律师出具律师函还是其他的方式来进行危机公关,从行为模式上是不具备犯罪构成要件符合性,不应当被定为非法经营罪。


通过媒体投诉、发邮件及单向沟通,是否合法?为什么?

从问题的设定来看,无论是发邮件还是单向沟通,均是一种主张权利,申明主张的途径和手段,该手段从形式上并不违法。向媒体投诉,发邮件或单方沟通中所陈述的相关内容为虚假内容,涉及到侵害对方的合法权益的,有可能构成民事侵权,严重的可能会涉及到诽谤罪。


提前准备好回答网络时代,坏消息传播速度非常快,如果等你花费48小时来确定危机公关策划内容,已经发展成极大的丑闻了,并且你还提,醒了公众重温这一丑闻,因此公司有需要为可能遭到的批评提前准备危机公关策划文案进行回应,一旦受到攻击,稍作调整点击发送键即可。

打动可被打动之人,口吻非常重要,要真实,有些公司危机公关策划内容上,把自己扮成受害者,过于情绪化博同情,但要记得,公众更想知道事情的真相和解决办法,因此公司要做一个可靠的信息提供者,只有对公众提供有用的信息,他们才愿意倾听你、理解你。还要争取有资源有影响力的人,并果断放弃那些油盐不进的人。


建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证,不仅这是处理危机时必不可少的组织环节,而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前,企业要做好危机发生时的准备工作,建立起危机管理机构,制定出危机处理工作程序,明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验,是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。