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负面来临,企业怎么妥善处理公司负面新闻自救?

摘要:负面来临,企业怎么妥善处理公司负面新闻自救?企业妥善处理负面新闻可以用两个字概括:第一:堵;第二:疏;通过对事件性质、事件所处的阶段、事件所处环境来综合判断。企业妥善处理负面新闻总结:(一)、堵疏交叉,边删除负面新闻边诚恳认错,争取舆论主导

负面来临,企业怎么妥善处理公司负面新闻自救?

企业妥善处理负面新闻可以用两个字概括:

第一:堵;

第二:疏;

通过对事件性质、事件所处的阶段、事件所处环境来综合判断。

企业妥善处理负面新闻总结:

(一)、堵疏交叉,边删除负面新闻边诚恳认错,争取舆论主导权。

删除负面新闻指通过正规渠道来提交删除申请,及时合理的删除。

另一方面就是联系发帖人和曝料人,争取私下解决问题。

对于既有事实的问题,最好能够主动公开道歉,通过官方渠道或者媒体来推动引导,以释放公共的不满情绪,赢取舆论的同情和支持,

(二)、引导为主,重视议题设置,善于寻找正能量话题点进行放大宣传。

重视议题设置,通过提供给信息和安排相关的议题来有效地左右公众关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。【适合已经出现大面积传播,或者已经开始发酵,走向高潮的事件】具体表现如下:

在第一时间发布事件信息,代表官方表态发声,回应公众问询和质疑。

及时还原事实,做到说明大事,说细实事,说透难事,说清坏事,同时尽快妥善处理事件。

对曝出的事实问题,对事件责任人迅速问责处理,及时公布和宣传处理结果。

持续回应事件中暴露的社会问题,将公众情绪和言论引导到理性建设性轨道上来。

根据事件性质、当时的舆情环境合理冷处理。比如事件爆出后不久,出现其他高关注度事件,公众视线被不自觉转移时,可以低调冷处理(不等于不处理)。

转移议题。在舆情事件发酵过程中,可以主动设置一个对自己更有利、对媒体也有吸引力的新议题,以引导媒体聚焦和舆论议题的转移。比如在事件处置过程中,推出一些更具话题关注度的创新政策或者其他事件,从而转移公众关注力。

负面来临,企业怎么妥善处理公司负面新闻自救?

(一)预防为保障

在公司财力允许的情况下,建立一套舆情监测,能通过对网络公开性可见的媒体、微博、论坛、博客、贴吧等平台上的文字、数据、图片、视频类信息数据进行及时抓取,并依靠舆情监测系统自带的舆情分析子系统对这些数据进行分析,从源头上及时监测到公司负面的新闻并跟踪负面新闻的蔓延脉络。

(二)使用SEO优化方法巧妙处理负面信息

企业如何用SEO优化方法巧妙处理负面信息?出现了负面信息不要惊慌,不要大肆宣扬,俗话说:好事不出门坏事传千里可能你是好心想告诉同事公司出现负面信息赶快处理,但结果由于你们的点击和搜索导致负面信息获得排名和权重,对于负面我们要直视对客户进行诚恳的道歉和补救而不是找什么删帖公司删帖,那样你会发现越删负面越多。在获得客户接受我们道歉之后,可以进行软文的编辑不是平时很多站长说没有什么可写吗?负面信息的处理其实是很好的素材,文章要写的诚恳让大家觉得你非常有诚意才能获得大众的认可,这样的公司是非常少的很容易得到原谅。

虽然技术可以摆平暂时的负面,但是如果不加以反思和总结日后还会出现类似的现象,只有我们真正的从每一次负面中得到进步并且不犯同样的错误,才是最好的处理方式而不是用所谓的高明方式压制,真的勇士敢于正视淋漓的鲜血,敢于面对惨淡的人生,真正强大的企业敢于面对自己所犯的错误。