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负面压制:网络危机宣传活动的处理技巧

摘要:负面压制:网络危机宣传活动的处理技巧随着网络的普及和发展,网络营销已成为企业必备的生存技能之一,但在网络营销的同时,企业也面临着来自网络的危机。网络危机也值得企业重视,如果处理不好,给企业带来的危害也是致命的。以下,分享网络危机宣传活动的处

负面压制:网络危机宣传活动的处理技巧

随着网络的普及和发展,网络营销已成为企业必备的生存技能之一,但在网络营销的同时,企业也面临着来自网络的危机。网络危机也值得企业重视,如果处理不好,给企业带来的危害也是致命的。以下,分享网络危机宣传活动的处理技巧。

 第一步:堵住信息根源

 网络上的信息,不是凭空而来的,每一条信息的背后,一定是有人在操纵。因此,处理负面信息的最根本方法是从发信方开始,寻找信息发信方,堵塞信息发信方,考虑后果,否则做更多的宣传活动也可能是徒劳的。

 第二步:进行正面澄清

 当然,并不是所有的负面信息都能从根源上解决,比如对于一些没事找事、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以勇敢面对,正面澄清。通过处理,不仅可以消除一切负面影响,还可以获得许多意想不到的好处。

 第三步:删除负面信息

 对于一些无法化解的矛盾和信息,只能删除了。比如竞争对手恶意攻击、故意编造虚假内容,此类信息通过前两个步骤无法处理,只能删除。不过这是下策,能不用则不用。删除负面信息,主要有两种方式:一是企业自行联系负面信息所在平台删除;二是委托第三方机构帮忙删除。

 第四步:压制负面信息

 当前面三步都无法处理掉信息,且负面信息太多、影响太大时,只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说,就是通过一些技术手段,让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时,使搜索结果页中不出现负面信息(通常都是前三页不出现即可)。虽然这个方法不能做到一劳永逸,但至少可以将负面影响降到最低。

在互联网时代,信息迅速爆发,遇到网络危机,我们应及时应对并掌握应对技巧,迅速帮助企业渡过网络危机。